由經理人月刊整理。平衡計分卡三部曲
《平衡計分卡：資訊時代的策略管理工具》
（The Balanced Scorecard: Translating Strategy into Action）
作者：羅伯．柯普朗（Robert S. Kaplan）、大衛．諾頓（David Norton）
出版商：臉譜
本書是柯普朗和諾頓探討平衡計分卡的第一本著作，他們檢討了傳統績效衡量只聚焦於財務面的短視心態，將績效衡量的面向擴及至顧客、內部流程、及學習成長構面。書中除了談到平衡計分卡設計的起源、背景和理論基礎，更提供了許多國外實行的個案，讓讀者可以清楚地了解平衡計分卡如何運用在各個企業的管理上。
《策略核心組織：以平衡計分卡有效執行企業策略》
（The Strategy-Focused Organization: How Balanced Scorecard Companies Thrive in the New Business Environment）
作者：羅伯．柯普朗（Robert S. Kaplan）、大衛．諾頓（David Norton）
出版商：臉譜
本書可說是《平衡計分卡》的續集，柯普朗和諾頓將平衡計分卡的架構與應用方式進一步擴展，指出平衡計分卡不僅能把組織的使命和策略化為一套全方位的績效量度，更能清楚解釋組織各項工作與成果之間的因果關係，讓組織各層面彼此相輔相成，建立起支援策略運作的團隊合作文化。此種依策略的需要而運作的新型組織，就是所謂的「策略核心組織」（Strategy-Focused Organization，SFO），也是真正具有競爭優勢的組織。
《策略地圖》
（Strategy Maps）
作者：羅伯．柯普朗（Robert S. Kaplan）、大衛．諾頓（David Norton）
出版商：臉譜
柯普朗和諾頓去年推出的最新著作，他們在書中提出了「策略地圖」的概念，指出平衡計分卡不只是績效評量工具，更可以轉化為策略執行工具，讓企業策略成為具體的行動，並且透過許多企業的實際案例，針對企業策略優勢的可持續性，提供一套檢討人力、資訊、組織等等無形資產完備程度的全面性指標系統。
從原理原則到目標達成
《目標管理與績效考核》
作者：王忠宗
出版商：日正企管顧問
本書是從「目標管理」的觀點來解讀KPI的運用。書中除介紹企業如何運用目標管理的機制，以及目標的設定、追蹤與考核等與KPI有關的主題，並且特別對目標的數量化和目標的達成率等部分做了詳盡的解析。
《關鍵績效指標手冊》
（Key Performance Indicators Manual: A practical guide for the Best Practice development, implementation and use of KPIs）
作者：D. J. Conway
出版商：Allen & Unwin Pty., Limited
作者認為KPI是組織衡量績效以及改善策略的必要基礎，書中針對KPI的概念做了完整的介紹與說明，包括KPI的定義、發展和衡量方法等。對於想要快速瞭解KPI的組織或個人而言，本書可說是KPI的實用指南。
《績效管理》
（Performance Management: Finding the Missing Pieces (to Close the Intelligence Gap)）
作者：Gary Cokins
出版商：John Wiley & Sons
本書除了探討績效管理的相關論述，更教導企業如何使用績效管理的工具，以及如何改善現有的績效管理方法，讓企業可以做出更好的決策、獲得更多的回饋、達到更佳的績效。
《平衡計分卡最佳實務：政府及非營利組織》
（Balanced Scorecard Step-by-Step for Government and Nonprofit Agencies.）
作者：Paul R. Niven
出版商：John Wiley & Sons
平衡計分卡對企業的影響有目共睹，其實平衡計分卡也可以應用在非營利組織上。本書作者從平衡計分卡的基本觀念開始，剖析非營利組織如何利用平衡計分卡來轉化願景、衡量績效，並針對非營利組織導入平衡計分卡時需要克服的問題提出看法。
了解KPI的最佳入門網站
http://management.about.com/cs/generalmanagement/a/keyperfindic_2.htm
這個網頁提供了KPI的基本介紹，以及相關文章與延伸閱讀的連結，而且文字相當淺顯，英文普普的人也絕對看得懂。
http://www.businesslink.gov.uk/bdotg/action/layer?r.l3=1074428638&r.l2=1074404826&r.t=RESOURCES&r.i=1074429078&r.l1=1074404796&r.s=sc&topicId=1074428638
此網頁對KPI的來龍去脈提供了一系列的介紹，也針對財務、行銷、電子商務等和企業經營管理有關的問題提供線上查詢。
http://www.bscol.com
這是「平衡計分卡團隊」（Balanced Scorecard Collaborative）的網站連結。此機構主要在從事平衡計分卡的推廣與輔導，目前的董事長即是平衡計分卡的創始人羅伯．柯普朗（Robert S. Kaplan）教授。網站內容則包含了平衡計分卡相關會議及研討會的消息、成功個案介紹、平衡計分卡的進階知識、以及柯普朗的建議書單等。
http://www.balancescorecard.org
這是美國「平衡計分卡學會」（The Balanced Scorecard Institute）的網站連結。「平衡計分卡學會」是一獨立的機構，以舉辦各種平衡計分卡的訓練研討課程為主，提供相關顧問諮詢服務為輔。網站中除了針對平衡計分卡的概念和應用有詳盡的介紹外，也有十分豐富的相關網站連結，可供有興趣者做更進深入的瞭解。
http://www.pwchr.com.tw/index.htm
這是台灣資誠企業管理顧問公司的人力資源整合管理服務網站，網站中的「知識園地」刊登了資誠的資深企管顧問所撰寫的文章，其中也有探討績效管理與平衡計分卡的相關文章可供瀏覽。
（《經理人月刊》3月號，整理‧撰文／鄭君仲）
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